京东商城会员费不合理

网友保保_hpHI5RWu 2024-04-25

处理中

本人于2023.5月26日在京东商城开通了京东plus会员，开通时页面显示99封顶，现在发现到期后扣费应149，联系客服一直说其他，根本解决不了我的问题，身边朋友开通 plus最贵的也就69，我本来开99都被说贵得离谱，现在还来个149，并且续费会员也只需要79，价格差的也太多了，所以我需要维权，也希望平台可以管控一下，乱扣费，一样的东西价格差那么多 且没有订单记录，只有有效期及金额

投诉进度

用户补充投诉

2024-05-02 13:59:23

补充内容

沟通很多次后并未实际解决问题，望平台协助处理

用户补充投诉

2024-04-30 11:10:54

补充内容

没有给解决方案，沟通时已明确告知对方诉求（赔偿损失）被果断拒绝，对方一直强调京享值的问题。 销售商品或提供服务时，产品名称、金额、有效期限为必须且明确标注出来的，不管是否有京享值均应标注在显著位置，而不是只标注“封顶99”

平台跟进

2024-04-26 17:42:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-26 17:42:14

用户发起投诉

2024-04-25 18:31:22

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