京东商城售后服务态度差

网友保保_Q5Hj8trd 2024-04-25

已完结

我于2024年4月20日在Apple产品京东自营旗舰店买了一个苹果手表签收之后在外出差有事没打开，直到4月23日的时候打开一开始的时候发现没有什么问题由于光线发现了手表后背充电的地方有瑕疵破损 后面找到苹果手表店铺售后说外观问题不属于问题不承认让自费维修不给处理我希望解决的方案要买换新的手表要么全额退款 联系京东售后专员回电大概意思就是让我自费维修，消费者的钱是大风刮来的？

投诉进度

企业完结

2024-04-26 14:27:56

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-25 22:49:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-25 22:49:26

用户发起投诉

2024-04-25 22:43:47

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