美团外卖系统故障导致无法下单
网友保保_Q9fynCI0
处理中消费者4月21日想通过美团外卖app平台购买水果，发现app提示购买行为异常，联系客服后要我一个工作日后再下单，过了两个工作日下单还是不行，再次联系客服又是让等待1个工作日，要求回访也没有任何消息，再次进线还是让等24小时，总之就是一直等24小时，但是不给消费者解决问题。因为app系统问题，导致消费者无法下单，平台一直拖时间不解决问题，且承诺消费者的事情也不履行。美团账号是属于消费者的电子虚拟资产，美团随意对账号进行处置，且不给任何理由，直接侵犯了我的消费者权益，希望市场监管局予以处理，督促美团方恢复我的美团app购物权限。并要求美团方对我进行道歉。
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