大麦网购票bug导致重复购买，拒绝退款
网友保保_8vszcYoW
处理中本人于2024年4月24号14点12分在大麦app购买2024年华晨宇火星演唱会-香港站门票一张，票价为680元快递费10元共计690元。但在大麦网下单前，本人朋友已帮我在猫眼app平台购买一张同价位门票。本次演出为实名制购票，即一张身份证对应一张门票。但大麦平台出现bug，造成我同个身份证重复购买付款成功。随后立即与大麦客服联系，以“因为演出票品特殊性与时效性等”原因不支持退换，但目前演唱会门票仍在预售阶段并未出票，且演唱会还有一个月。大麦处理结果显示“本演出项目经主办方要求所售票品不支持退换”属于霸王条款，侵犯消费者权益。再次要求大麦网退票退款。
投诉进度
展开全部
