淘宝退款纠纷

网友保保_sLqdUkiU 2024-04-26

处理中

我于4月22日在淘宝购买一套黑色西装套装 中途不想要 退款了 快递拦截成功已经退回给商家 误点了确认收货 商品主页明确标示了七天无理由退款 申请退款后 联系不到商家 等了72小时后 平台介入无效 淘宝客服以商家账户余额不足为由不予退款 在该平台消费无一点保障 我的诉求是把我购买西装套装的钱退还给我

投诉进度

平台跟进

2024-04-26 17:43:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-04-26 02:50:47

补充内容

淘宝平台在我提交退款后 表示如果卖家24小时内没回复没退款 平台将先行垫付 结果等了48小时 还是没结果 还叫我自己去联系商家 我通过淘宝这个平台交易 诉求就是平台先把这个商品的金额退给我 他们再去找商家处理 已经3天都没结果了不希望一直赖着没结果

平台审核通过

2024-04-26 02:33:43

用户补充投诉

2024-04-26 02:32:14

补充内容

卖家完全联系不上 淘宝客服说卖家保证金不足 账户余额不足 无法保证什么时候能退款 但是退款条例上写了如果卖家未回复平台先行垫付 但是并没有

用户发起投诉

2024-04-26 02:29:39

展开全部