淘宝购物金额显示异常

网友保保_fGxfqK5a 2024-04-26

处理中

2024年4月19日在淘宝百亿补贴里购买的金额显示1099元，找好友代付就变成了1214元，好友也没注意直接支付了！当日下单一小时内电话淘宝客服，客服让我现在退款，我按照流程进行退款！并告知我1214已原账户退还，但我查看只退了1099元，又电话客服淘宝，客服说我115买什么券，他们无法补回115元，需要升级到淘宝专员处理，0-24小时给我回复，等到了2024年4月22日下午淘宝专员才给我回复！说我那115券过期了，处理不了！不给处理！又升级高级专员，4月23日高级专员给我的答复都是应该可能之类的！也是说处理不了！我订单显示实际支付1099元，而我支付的却是1214元！要求商家退回多收的115元！附件传送截图

投诉进度

平台跟进

2024-04-26 17:43:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-26 07:04:34

用户补充投诉

2024-04-26 07:03:43

补充内容

投诉金额是1214元！打成12114元

用户发起投诉

2024-04-26 07:02:19

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