投诉携程退改问题

网友保保_CLaQa0BJ 2024-04-26

已完结

之前在携程上候补了两张票，前几天候补成功了，但是因为有事去不了了，昨天晚上在12306上先退了一张的钱，另一张改签了其他时间，因为金额不一样，又支付了一次，然后我发现改签之后还有退款的钱没有到账，我就到了携程把那一张退款的票又申请了一次退款，钱才回来，结果那个改签的票的钱不退了

投诉进度

企业完结

2024-04-26 16:15:25

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

企业已联系消费沟通，消费者通过其他渠道申请改签催退款，目前退款已导致，消费者无其他问题，已达成一致。

用户申请完结

2024-04-26 16:14:57

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-04-26 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-26 08:25:44

用户发起投诉

2024-04-26 08:24:28

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