爱回收未完成质检未退货，要求立即退回货物

网友保保_yenKpZJH 2024-04-26

已完结

本人于4月13号在京东爱回收发起一个回收订单，回收商品为cpu处理器 i7 12700。因爱回收一直未安排人员上门取件，故本人于2024年4月18日自行寄出京东快递到爱回收公司，显示爱回收19号收到货物质检48小时内完成并放款，但质检一直到2024年4月23日仍未完成。询问客服，客服表示无适配器，并未解释原因。因此本人与客服沟通退回货物，显示48小时内退回，但4月26日仍未把货物寄出退回，希望爱回收工作人员马上退回货物并不要造成货物损坏

投诉进度

企业完结

2024-04-27 16:01:49

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-04-26 10:12:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-26 10:12:25

用户发起投诉

2024-04-26 10:09:20

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