顺丰快递损坏相机丢失配件未赔偿

网友保保_Bhsmt8bb 2024-04-26

处理中

4月10日本人使用菜鸟裹裹平台，下单顺丰速运，寄出【佳能500D相机一台、原装充电器一个、原装电池一块】，运单号SF139****27****52，支付运费12元，其中包括2元保价费用。4月11日，收件人拒收包裹，4月22日退回至寄件人地址，当面验收发现【原装充电器丢失、原装电池丢失、相机主板损坏，相机无法正常使用】，顺丰仍向本人收取快递退回费用12.88元。顺丰以超过1000元需要菜鸟裹裹处理为由踢皮球，把理赔事宜推给菜鸟裹裹。从4月22日至今5天整，没有给本人处理具体赔偿。

投诉进度

平台跟进

2024-04-26 18:30:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-26 17:13:29

用户补充投诉

2024-04-26 11:35:36

补充内容

本人购买该相机花费1万元，购物凭证因为年久遗失，因此本人要求按照佳能500D套机当前市场价进行全额赔偿即可。

用户发起投诉

2024-04-26 11:33:54

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