京东商城售后服务问题
网友保保_iQlIyGiz
已完结2024年 4月22日在京东京喜平台购买布朗博士270毫升奶瓶一个。于2024年4月26日在菜鸟驿站签收。拿到快递后，发现商品包装破损。有明显人为拆开包装的痕迹。拍照发给京喜店铺客服。客服表示快递运输过程中造成的破损，补偿3元。要求我收下货物。因为奶瓶为婴儿用品，为了孩子健康考虑。不接受使用疑似二手商品，拒绝了补偿。选择退货退款。在京东平台申请退货退货后，遭到京喜店铺客服的拒绝。无奈找到京东官方客服。排队20分钟后。客服了解事情后，一直话术处理。申请退货退款再次被拒绝。无奈第三次申请退货退款。仍然无法正常处理这个诉求。
投诉进度
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