投诉淘宝网发货纠纷
网友保保_t0CuNdVV
处理中4月25日下午在淘宝平台上的汉医朕福堂旗舰店（经营企业江西尚德堂大药房连锁有限公司）购买2单药品（订单号：2131****23****14352，2131****23****14352），1单10盒，222元，2单共计444元，线上医师处方单已通过并购买成功等待发货，后该店铺以处方药一次性购买太多为由药店医师拒绝处方单通过，并擅自关闭订单，将原来222元10盒的药品改价为497元10盒，价格上涨150%。 1.侵犯消费者知情权。未向消费者说明理由并且未经过消费者同意便擅自关闭订单。 2.声称消费者一次性购买太多关闭订单理由不成立。商家上架1个订单10盒的链接，说明可以一次性拍10盒，如果说我2单拍20盒过多，那完全可以只关闭一个订单，而商家却把两个订单都关闭。 3.给客户造成损失。商家在关闭订单后，把原本222元10盒的价格上调至497元10盒的价格，导致客户无法按原价下单，给客户造成损失。如是商家原价标错价格，因承担相应责任，而不是采取单方面关闭订单的方式不履行承诺。 诉求：按拍下价格恢复订单并正常发货或者按商家宣传假一赔四，四倍价格赔偿1776元。
投诉进度
展开全部
