携程取消订单霸王条款全额退款

网友保保_vfH8Twq1 2024-04-26

已完结

我在2024年4月19日，在携程app预定了重庆奉节山里人家客栈5.3入住到5.5离店，共两晚住宿，现因有事去不了，需要取消订单，找携程客服，开始说商家不可取消订单，后来说，与商家协商，扣我30％的费用，只能退换我70％的费用，实属霸王条款，我的诉求是：全额退款

投诉进度

用户申请完结

2024-04-27 08:22:51

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-04-27 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-26 16:20:01

用户发起投诉

2024-04-26 16:11:25

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