携程拒绝身体原因退款
网友保保_taYJexeh
已完结我于5月1日在携程网上订购古北之光温泉酒店，当日身体非常不适无法出行，要求取消并退款。酒店同意提供相关凭证即可退款，但是携程始终不同意。我已提供就医证明、挂号单、诊断书，符合携程身体原因退款的要求，但携程持续扯皮，不同意退款，已经危害到我的正常生活和工作，影响我的身心健康。按照消法26条的规定，也涉嫌不公平、不合理地排除了消费者请求退款的权利，免除或减轻了经营者退款责任。只要取消一概不退费，这种条款不应当认为有效。我要求携程全额退款，并且尽快处理。
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