小米拒绝保修,要求退还保修费用
网友保保_gvXITnXg
已完结 3.26发现电脑屏幕出现条纹,3.27日拿给小米嘉定维修中心维修,被告知外屏和外面没有损坏和碰摔,说不清原因,如果外部没有损坏,内屏除非有内力才能震碎,但需要寄到寄修中心维修。当日寄出、后面寄修中心告知可能是外力导致,但无法出具任何说明和报告,明确说就算天灾吧,反正不保修。对方拒绝按照保修期内条件保修,拒绝了保修单。迫于急用无奈只能先行垫付了保修费用。现在诉求退还保修费用,小米尊重国家消费者法律,道歉承认自身的问题,没有解决,继续投诉
投诉进度
处理结果
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用户补充投诉
2024-04-29 22:06:03
补充内容
不接受对方自定的方案,如果没有新方案就不要联系了,我将持续投诉,每个信访平台,为广大消费者做一个榜样
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678,工作时间是8:00-18:00,欢迎您致电小米客服
平台审核通过
2024-04-29 09:35:43
用户发起投诉
2024-04-26 18:43:35
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