同程旅行拒绝取消订单退款引发投诉
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已完结我于2024年4月12日在同程艺龙（微信小程序）花费2229元预定入住（订单号:10****24****05）5月1日至5月3日的广州粤塔TOP-PLAY电竞酒店（金佰利广场北京路地铁站店），由于行程有变我申请订单取消退款遭到拒绝，平台方声称节假日不可取消预定并要求我方给予订单的50％当做违约金，并声称下单时已经提醒不可取消，而根据《消费者权益保护法》第二十六条里面提到：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。所以平台方所提出的不可取消完全是霸王条款不具备法律效应，我的诉求是平台取消订单并全款原路退还我方总计2229元。
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