京东洗衣损坏羽绒服赔偿纠纷

网友保保_LElK03XP 2024-04-26

已完结

本人于2024年4月8日下单京东洗衣任洗2件服务，送洗2件羽绒服，送回来之后发现衣服被洗坏，其中一件衣服洗完布料完全损坏，出现一条条白色痕迹，与京东洗衣交涉无果，最终只愿意赔偿220元损失，衣服于2023年11月17号签收，价值499元，衣服送洗之前未下水未破损，且送去时购买只有5个月，现衣服已完全无法穿着，且商家已经拒不处理。本人不同意商家赔付220元，要求商家照价全赔499元，或者重新购买一件新的给我。

投诉进度

企业完结

2024-04-29 13:21:04

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-04-28 20:36:00

补充内容

京东洗衣页面并未显示赔偿规则，且洗衣业规则规定该衣服最起码可以得到9折赔付，京东商城推卸责任，说不属于他们管，京东洗衣不处理，拒绝赔偿

用户补充投诉

2024-04-26 21:22:33

补充内容

京东并未解决

平台跟进

2024-04-26 20:56:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-26 20:56:34

用户发起投诉

2024-04-26 20:52:40

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