抖音平台拒绝处理支付纠纷

人生不是我以为 2024-04-26

已完结

我是一个普通的抖音短视频欣赏用户，几天前的一个晚上，小孩子玩手机，登录我的抖音，看短视频的时候，受短视频主播的诱导而一次性连续给同一个短视频主播支付了一千一百多块钱，我发现后，第一时间去和抖音平台客服联系沟通这个事情，他们三番五次的推脱不处理，前前后后我按平台客服的要求，先后给他们提交了四次他们说的那些当事人的各种个人信息，但是，直到现在，他们还是一直都在推脱不处理，提的要求一次比一次苛刻，总是在给我玩文字游戏，我一个普通的初中生，因为这个事情，确实有点焦头烂额了，一千多块钱，对于一个普通农民，那可是半个月晒太阳的血汗钱，就这样让这种鱼龙混杂的平台给说没有了，我相信，正义永存，谢谢老师

投诉进度

用户评价

2024-05-04 07:48:04

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

既然平台审核通过了，为什么不给我退款，小视频主播个人忽悠诱导用户消费，这总是事实吧，诱导消费欺骗用户会返还费用会后面连麦退款，但是最桃之夭夭，你们说开始说看不到用户消费和与小视频主播的互动情况，后来又说可以看到用户和主播小视频的互动情况，那你们凭什么不退款，不处理，主播为什么会跑路

企业完结

2024-04-30 17:31:08

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-04-27 19:27:49

补充内容

抖音短视频平台客服今天有一次给我电话回复，有说是他们能看到我的小视频和主播的互动过程，不符合规定，可是前面三次他们一直都说看不到小视频主播的互动信息，是主播个人隐私，再就是我按他们说的要求提供给他们的资料不能证明未成年人的支付消费，前前后后自相矛盾，现在的抖音小视频主播好多人都在诱导小孩子消费，欺骗观众，他们这样明显是推脱责任，放任小视频主播的胡作非为，

企业跟进

2024-04-27 12:14:27

跟进内容

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