小米11U WiFi故障售后不予补贴回收

网友保保_WxglPOKp 2024-04-27

已完结

我于2021年5月从京东购买小米11U，期间正常使用，手机在2023年底出现WiFi无法开启/关闭，严重影响用户体验，不维修申请补贴回收，手机本身存在设计缺陷，维修后仍会出现烧WiFi现象。然而在申请补贴回收过程中，售后专员区别对待，侵害用户权益，提供相关信息，仍然不予补贴回收，热爱小米11u用户当中，有用户提供手机盒子都能补贴回收，为什么提供发票、购买信息仍不给补贴回收，是不是别的用户是在大城市所以积极给别的用户回收，涉及工单号:WO****************74

投诉进度

企业完结

2024-05-04 14:02:19

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-27 11:49:24

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-04-27 11:21:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-27 11:21:22

用户发起投诉

2024-04-27 11:12:15

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