猫眼演唱会门票退款纠纷

网友保保_XDPKDcA2 2024-04-27

处理中

我于4月26日19点在猫眼平台购买张学友重庆站演唱会门票，因二开门票库存一直处于不稳定状态，在我未能确认演出时间时系统自动锁定刷脸扣费，扣费完毕后仍提示无法下单无库存，待我发现扣费后发现时间不合适，并在2小时后联系猫眼客服要求退款不予受理，根据《消费者权益保护法》中第二十五条明确规定，话剧演出票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“演出票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的自身义务，损害了消费者权益！并且还有13天才到演出时间为何不予退票！！

投诉进度

企业跟进

2024-04-27 12:33:10

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-04-27 12:12:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-27 12:12:26

用户发起投诉

2024-04-27 12:06:23

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