淘宝购物体验差，商品磨损问题
网友保保_ms78auY9
处理中你好，我要投诉一下。4.20给宝宝买了一双鞋子。拿到货的那一天晚上发现了被使用过的情况，我就告诉天猫当天赔给我十元块。然后晚上我就告诉天猫我不想要了我要退款退货。磨损的有点接不了像二手的一个标志磨损严重，底下当时也没注意看细节。天猫就给我弄了上门取件。第第二三天我也记不清了哪天到我老家的地址取件。刚开始天猫客服告诉我他们承担邮费的。结果那天正好我不在家我婆婆拿出去的并付了邮费。然后被快递员拿走了货物寄回去。然后又等了两天商家签收了验货。26号晚上突然拒收，说是商品磨损拒收。我就有点生气，商品磨损我当天就找过你们。然后寄回去拒收说是商品磨损。是你们商品出的问题然后要买家来买单吗？我就更生气了。第一次在天猫购物体验这么差。最近没给退款。我要投诉我要退款。我的钱也不是大风刮来的。我的时间也是时间。处理这件事已经浪费了我很多天的时间和心情。我的诉求是退货退款
投诉进度
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