铁路12306深圳-长沙K9218车次投诉
网友保保_PC3c2dMl
处理中2024.4.19 深圳-长沙K9218车次晚8:55出发，在半夜两点多因前方路况坍塌停滞不前，停了7小时后，早上9-10点才有工作人员告知有可能要折返深圳，11点多列车组让我们在英德站下车，坐大巴车转运去英德西站，到达英德西后因停滞人员过多，秩序混乱，搭上转运列车全靠挤才能挤到闸口处，并于下午两点多才搭上回深圳北的高铁，在高铁上已购买当天6点多深圳北-南昌西的高铁票，到达深圳北后出站，行至闸口处并无工作人员指引转运旅客要前往闸机口刷码出站，我们走向人工通道，人工通道的工作人员也直接让我们出站。后来12306以我们没有出站记录扣除深圳-广州北的费用，连续几天打电话沟通都得不到处理结果，只会告知再催促处理，请稍等。
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