投诉携程退改问题，要求退款
B
已完结本人在携程软件上面订购了2024年4月26日18.31分南昌前往上海虹桥站的高铁票并显示购买成功当日提前到达南昌高铁站后显示无电子票当即拨打携程客服电话 客服告知我们是他们自己工作人员失误把我们登记在了4月25号的高铁上导致无法出行 然后商量更换26日当天其他时间的票（但无法接受并且高铁站也更换到了南昌西 赶过去时间根本来不及需要一个小时 也就是当天根本没有办法前往上海）后期我只能购买4月27日早上的高铁票（共计668元）返回上海并将本人事宜延迟退后造成损失（等于是本人现已购买两次返回上海车票共计1336元加上住宿打车共计1785.18元） 现携程工作人员给我电话联系并表示只能报销26日的高铁费用及当日住宿和来回打车费用共计1117.18元 这本就应该由携程承担 结果是要我自行承担27日车费这也叫赔偿 我的诉求是26日车费（668元）退回后额外补偿1117.18元（27日车票+26住宿打车费）
投诉进度
展开全部
