拼多多商家欺骗消费者，客服服务差劲

网友保保_qKziVvRM 2024-04-27

处理中

我于2024年4月18日在拼多多平台小菊菊衣橱下单两件衣服，收到货只有一件，联系客服需要补偿损失，客服不同意，可以给我重新补发，过了两天以后(也就是今天晚上)我问他要补发的快递号，商家告诉我没有给我寄，当时答应给我补寄，所以我没有退款，但是现在商家未按约定遵守，属于欺骗消费者!已经浪费了我的时间，现在商品已经退款我要求商家赔偿损失，商家不赔，不承认自己的错误 拼多多官方客服也很差劲，长时间不回复消息，而且进线人工客服需要排很长很长时间的队，好不容易排上了还不解决问题，根本听不懂用户诉求，一直说没用的废话，没有根本解决问题

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-28 12:39:45

补充内容

他们答应给我补发这件衣服是22.36元，但是我等了两天他们都没有补发，还是我主动问了他们，他们说没有发。现在我已经退款了。诉求是要求商家赔偿

平台跟进

2024-04-27 22:37:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-27 22:37:53

用户发起投诉

2024-04-27 22:33:51

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