飞猪平台拒绝退款，侵犯消费者权益

网友保保_7AmU6ybQ 2024-04-28

已完结

我于2024年4月22日下午16:35-16:36，在飞猪平台被诱导下单了一张上海迪斯尼度假区的门票，和景区沟通过，因为不是在官方网站下单的，钱没有到他们的账户，让我联系飞猪平台进行退款，但是打了好几个飞猪电话，都不给我解决，不退款这一举动，侵犯了消费者权益保护法，要求退款。而且在商品的链接下面，明确写着整单门票未使用的情况下，可以退款！而且飞猪电话不接，信息不回！

投诉进度

用户申请完结

2024-05-09 18:36:44

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

已经解决，退款了

用户补充投诉

2024-05-03 09:43:19

补充内容

一直到现在联系飞猪客服还是没人回复，没人提出解决方案。打电话也不接！

平台跟进

2024-04-28 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-28 10:16:45

用户发起投诉

2024-04-28 10:10:09

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