天津东澳时代培训学校有限公司网络课程虚假宣传，拒绝退款

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

本人在2024年1月9日购买了淘宝东奥旗舰店的注册会计师VIP30人集训班网络课程，消费金额为13,785元，但未收到发票，也未签订书面合同。在学习初期，发现课程效果与宣传不符，认为存在虚假宣传行为。经过两次与商家协调退款未果后，现在要求商家立即处理退款。，商家存在违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的行为，特别是如果其宣传内容与实际课程质量不符，可能构成虚假宣传。未提供发票也违反了相关财税法规。尽管没有书面合同，根据消费者权益保护法，消费者在购买商品或接受服务时，依法享有知情权、选择权和公平交易权，有权在商品或服务不符合宣传或质量要求时要求退款。