东奥会计在线课程退课纠纷
网友保保_rx476Zhi
已完结本人 因考试需要在该网校报名注册会计师课程，但是课程内容不符合预期，故想退课。退课协商中该商品客服以不满足七天内退课为由和不符合课程协议为由不予退课。事后，发现该协议存在诸多问题: 1.协议出现方式在商品详情页，并不属于购买必读项，购买时也无客服提示阅读协议，破坏了消费设知情权，造成消费者购 买认识错误; 2.基于公平交易原则，该协议内容实际为格式条款，加重消费者责任，涉嫌无效条款，其中将部分课程内容交付视为交付义务完成, 不予部分退款; 3.该课程属于阶段性课程，每年都有新录课程，并且按节点上传，同时有直播课程，并不是单纯的音像制品，不应以‘激活开通音像制品不予退款”为由拒绝退款。4.培训机构夸大宣传，承诺会提供无限次答疑但是并没有，购买后学问此项服务含糊其辞进行推脱。诉求:本课程为期三年，本人刚购买不到一周愿意承担扣除一定违约费用，该网校机构应退其余学费。同时，该网校应修改其课程协议确保消费者权益，并有责任向消费者提示阅读课程协议。
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