移动宽带欺骗消费者，要求立即停止并退费
网友保保_uuF8tohu
处理中我于2023年3月份购买了移动的宽带，当时明确说明只购买一年，并且明确跟移动工作人员进行了确认，问其一年到期后会不会自动扣费，因为一年后需要搬家不会住在这个地址，工作人员以及10086人工客服都说不会，我当时才一次性支付了一年的费用。现在2024年四月份我发现宽带费用还在继续扣，就打电话去10086问情况，告知我这个宽带一年到期之后自动按月扣费，他们前后表达产品使用时间完全不一致，还告知我如果要取消必须拿着自己的身份证已经当时的光猫去营业厅办理宽带结束业务，但是我已经搬家了并且离开了长沙，我现在的诉求是：对于移动这种欺骗消费者的行为要向我道歉，并且给我宽带业务立即停止，多扣的费用给我退回
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