网易云商城预售专辑虚假发货投诉
网友保保_Iydats6x
已完结我于2024年1月18日在网易云音乐商城购买了预售专辑商品。此商品由4月20日派送至我处，经我验收，发现商品存在多处损坏现象，于是同日我向商城官方平台客服反映，客服答应对我损坏的部分商品进行补发处理，并在两日后向我提供了补发物流单号。经我查询，此物流单号商品并未按时发出，属于虚假发货。在沟通协商期间，平台对商品极不负责，平台客服接入端口拥堵、反馈通道不通畅、维权难度大，因此向消费保平台寻求帮助。
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