中通快递物流丢失，侵犯消费者权益

网友保保_tRmTOYL2 2024-04-28

已完结

4.20我在拼多多购买的货物通过中通快递发货，然后25号-26号物流不更新，27号我找客服询问，客服告诉我会催促，然后27号我看物流显示28晚上八点前会送达，28号我上午看物流显示29号下午两点前送达，下午我在看物流变成了30号下午两点前送达，我再次寻找客服，并且询问为什么物流25显示是在昆明市，现在又显示在百色市，此时客服才告诉我货物丢失，重新发货。我请问之前干嘛了呢，我认为中通快递浪费我的时间，并侵犯我身为消费者的合法权益，未能及时告诉我货物丢失侵犯我对自己商品的知情权

投诉进度

企业完结

2024-05-07 13:52:00

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-29 08:48:30

跟进内容

跟进

用户补充投诉

2024-04-28 16:03:05

补充内容

我去找中通快递官方投诉，我的事情并没有得到解决，却给我显示投诉失败

用户补充投诉

2024-04-28 15:43:25

补充内容

后面中通快递有给我打电话，当时正在上课没有时间接电话，下课后打回去接不通，一直小机器人在播报，能不能认真点，来个人工

平台跟进

2024-04-28 14:55:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-28 14:55:35

用户发起投诉

2024-04-28 14:48:51

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