携程霸王条例拒绝退款

网友保保_64h0OAMd 2024-04-28

已完结

携程订酒店霸王条例，我们26日订的5.4日的酒店，因自身身体情况想要退款，被告知不予退款或扣除50%得费用，我们提交申请被告知五一订单不允许取消，我认为这属于商家的霸王条例，因为我们不是入住当天才要申请的，是因为实在没时间怕影响其他客人入住才立刻申请的，我与平台客服沟通被告知需要扣除50%的房费。不能退款本身就已经违法了，根据相关法律规定，消费者享有自主选择权，即可以根据自己的消费需求，自主选择满意的商品或服务，并决定是否购买或接受。酒店不允许取消订单的行为侵犯了消费者的自主选择权，因此是违法的。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-28 16:03:57

申请原因

投诉错了

平台跟进

2024-04-28 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-28 15:49:56

用户发起投诉

2024-04-28 15:43:28

展开全部