亚朵酒店未联系确认入住却扣费
网友保保_dGLnF8CD
处理中微信先用后付自动给我留了房间，但是店家并没有联系到我，我并没有收到店家的电话。 在26日当晚我并没有入住该酒店，但酒店以我入住酒店已经进行了扣费。 再三申诉的情况第1次说我已经确认自己入住。在我提供了我入住其他酒店的证明后，再次申诉 第2次说已经有电话通知到我，并且我自己有确认留房，在我提交了26日到27日的通话记录，并没有联系我的电话。 最后第3次申诉结果只是工作人员跟我说那也没有办法已经留了整晚说是没有联系上我。在先住后付的情况下，酒店应该是要跟客人确定是今晚是否到达酒店的。在没有到达的情况下，前两次都是搪塞过去并且伪造我已入住。我都没有入住，为什么要收昨晚的费用，你可以收手续费，但是前台并没有联系我给我打电话。我都不知道自己已经订了这个酒店。我是留有电话号码的，完全可以拨通。要求退款
投诉进度
展开全部
