得物售后服务态度恶劣，拒绝退换，七天无理由诱导消费者

网友保保_fyuAUybr 2024-04-29

已完结

我于2024年4月21日23时在得物购买了ASICS鞋子 收到平台告知的查验不通过信息 4月24日未出仓情况下联系平台取消订单 平台给我说取消不了 因为别的平台购买了同牌子的鞋号码不合适 还没收到货的情况下我问能不能换 平台说不能 晚到只赔付优惠券 不支持七天无理由 不接受退换 平台客服经多次沟通态度恶劣坚决不协调买家问题 付款界面七天无理由诱导消费者 无明显标注跨境不能退换 付款后又明显标注 平台是帮着国外商家坑害中国消费者吗

投诉进度

用户评价

2024-04-29 16:04:13

是否满意

不满意

平台评价

#处理太慢

品牌评分

品牌评价

重新投诉 持续维权 平台客服态度强硬 服务恶劣

用户申请完结

2024-04-29 16:03:14

用户补充投诉

2024-04-29 13:54:30

补充内容

因为是第一次在得物平台下单购买商品 所以未知平台不退换条规 平台诱导消费者

企业跟进

2024-04-29 11:34:13

跟进内容

您好，我们已收到您的反馈，核实情况后将第一时间联系您处理~还请您耐心等待

平台跟进

2024-04-29 11:09:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-29 11:09:21

用户发起投诉

2024-04-29 11:04:40

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