高顿教育课程不符退费要求

网友保保_bt10atv1 2024-04-29

已完结

2024年3月29日通过微信上在上海高顿教育 科技有限公司报名2024年事业单位笔试提升计划，目前已上课一个月左右，由于实际课程内容 跟体验课程不一样，还有给安排的指导老师并没 有按照本人的实际情况制定教学计划，跟报名时 老师承诺不一致，本人感觉像被忽悠了，因此2024年4月27日向机构提出退课需求。上海高顿教育科技有限公司拒绝，以该课程不是协议班不能退，但在网上签合同时 报名老师并没有说这个课程不是协议班，而且合 同是有可退费条款，跟机构说的不一致。侵犯了我消费者退款权益。

投诉进度

企业完结

2024-05-14 08:55:18

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

同学您好，关于您反馈的问题我们已经安排专人处理，但一直联系不上您，后续我们也会继续核实处理，如有补充或疑问可联系客服热线400-600-8011，感谢您的理解和配合！

企业跟进

2024-04-29 11:33:52

跟进内容

同学您好，您反馈的问题我们已收到，将尽快安排专人跟进处理，如有补充或疑问可联系客服热线400-600-8011，感谢您的理解和配合！

平台跟进

2024-04-29 11:17:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-29 11:17:39

用户发起投诉

2024-04-29 11:12:03

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