旅行社拒绝全额退款

网友保保_PrMgMJBy 2024-04-29

已完结

5.1-5.3在同程上定了住宿，但出行前因为身体原因得了甲流，为了不把病毒带过去传染给别人，联系了平台想要取消订单，但平台工作人员态度恶劣坚决不肯，还挂我电话，因为投诉了之后，他们又来联系我说是正常住补偿200或者不住只能退一半，那证明也是可以退的嘛，不接受退一半，要求全额退款，因为确实是不可抗因素，因为身体原因出行不了，平台应该站在消费者的角度考虑一下，我提前好几天取消的，完全可以挂出去继续租出去，为什么就是一定不给退呢，希望有关部门可以帮忙协调解决，谢谢

投诉进度

企业完结

2024-05-11 15:42:38

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-11 15:41:22

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

平台跟进

2024-05-11 14:47:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-29 12:12:05

用户发起投诉

2024-04-29 12:06:38

展开全部