猫眼演唱会门票购买问题
网友保保_58dOooWv
已完结我于2024年晚上7点57分购买了一张演唱会门票 一开始我约的是2号的门票，结果买完付完款才发现变成了1号的门票，商家不给予处理一直挂断我电话一直没有处理方案一上来就说商家不给予处理，一直挂断我电话，一直没有处理方案，一上来就说退不了，本来就不是我的问题，而且也不是第一次在这里购买而且也不是第1次在这里购买门票了，前面前面两次都是约的哪天买的，哪天就这次约的2号付完款才变成1号，而且1号的门票和2号的门票隔着半个小时，怎么可能那么顺利呢？平台有问题为什么要让我来承担，从截图来从截图来看，我是预约的7:57抢票能看得出来我抢的是二号的门票结果从截图来看，我是预约的7:57抢票，能看得出来我抢的是2号的门票，结果变成1号的了
投诉进度
用户评价
2024-04-30 15:27:26
是否满意
满意
品牌评分
用户申请完结
2024-04-30 15:27:19
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
2024-04-29 20:37:23
补充内容
在猫眼app选择购买的是2号的演唱会的票，出的是1号的电子票，发现问题马上协商退款，不给退，货不对板，强买强卖，欺骗消费者，让消费者自己买单!按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中，“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”。
用户补充投诉
2024-04-29 15:30:16
补充内容
平台说他们没有问题，但是我这里不只有一个有我这样的问题，这不能说明平台有问题吗？啊，为什么不能给我解决
用户补充投诉
2024-04-29 15:12:16
用户补充投诉
2024-04-29 15:12:15
补充内容
如果说你们家真没有问题的话，为什么百度上面会有这么多出票出错的呢
用户补充投诉
2024-04-29 15:11:11
补充内容
明明预约的是2号，你给了我一张1号的门票，你们客服说软件没有问题，购票之前是需要二次确认的，但是我问过很多人用猫眼抢票的他们都没有需要二次确认就抢到但是我问过很多人用猫眼抢票的，他们都没有需要二次确认，就抢到了自己预约的门票和预约的日期，怎么到我这儿就变成需要儿子确认了吗？那么请问前面一开门票和二开门票为什么就不但是我问过很多人用猫眼抢票的，他们都没有需要二次确认，就抢到了自己预约的门票和预约的日期，为什么到我这就需要二次确认了吗？那么请问前面一开门票和二开门票为什么就不需要？本来就是你们平台出现了问题，为什么一直不给我解决
用户补充投诉
2024-04-29 15:07:45
补充内容
猫眼的客服压根就没有给我处理过一个问题，一直晾着我，一直耗着我，我现在要求立马给我退款
企业跟进
2024-04-29 14:45:57
跟进内容
您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。
用户补充投诉
2024-04-29 14:29:51
补充内容
商家并没有给我处理，一直挂我的电话，像踢皮球一样，我要求现在必须给我处理，从昨天的两个小时到今天的5个小时里没有一个是给我处理问题的，我的诉求很简单，就是退款
用户补充投诉
2024-04-29 14:18:13
补充内容
而且他这边也说明了是可以条件退的，只不过要收手续费，但是现在就是不给我退
用户补充投诉
2024-04-29 14:16:35
补充内容
猫眼出错票这种事情没少发生，一直说自己平台没有问题，那么请问这张图是谁的问题
用户补充投诉
2024-04-29 14:11:46
用户补充投诉
2024-04-29 14:11:45
补充内容
我选的2号，他给我1号的票，这已经属于欺诈行为了，我的诉求就是退款
平台跟进
2024-04-29 14:11:07
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2024-04-29 14:11:04
用户发起投诉
2024-04-29 14:03:05
展开全部
