联系移动更改套餐遭拒，强制升级高费用套餐

网友保保_18GzTUyb 2024-04-29

处理中

联系移动更改套餐无果，工作人员多次联系且都推脱说没有权限，且有合约无法更改，否则必须支付违约金，但此合约在当初说升级套餐时并没有说明，在联系客服人员之后反而有023开头的座机电话来电让我增加费用，升级到另一个更高费用的套餐。 多次联系重庆移动工作人员，都推脱说要等专人处理，结果专人来电说修改套餐需要7天，所以下个月我得继续当月月租，下下个月才能生效，处理方案不合理，不予接受。 诉求：更改为8元套餐套餐，下个月生效

投诉进度

平台跟进

2024-04-29 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-29 14:42:37

用户发起投诉

2024-04-29 14:37:44

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