夸克软件扣费不合理

网友保保_rCyUsosf 2024-04-29

处理中

我在2023年下载了夸克软件后面也没有去看结果前两天发现夸克莫名其妙😕扣费问题扣费也不提前通知首先我觉得这个半夜扣费就是极其不合理续费也不提前通知凌晨5:00多扣费然后再此多次找客服沟通要求退全款他们不同意莫名其妙被扣了一年多费用扣费也不提前说，这不是属于欺骗消费者了吗在此之间本人没有使用过会员权益……在不知情的情况下使用了软件会员且自动扣款，我不知情会员扣款，前天或更找一批批应提前发消息告知，可夸克并没有任何提示故意构称不当得利应当返还给我全款退回

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-30 19:22:19

补充内容

经过电话协商得出来的方案不能让我方同意这边要求退全款，商家不同意欺骗消费者构成不当得利本应当全款退回于我

平台跟进

2024-04-29 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-29 15:11:53

用户发起投诉

2024-04-29 15:06:48

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