投诉吉祥航空客服电话难接通

网友保保_NfaIgXfp 2024-04-29

处理中

我于四月初在吉祥航空抖音直播间购买吉祥航空国内航班次卡，随后立即在吉祥航空小程序兑换5月23日丽江飞往南京的HO****76航班，并且当场出票,订单号ORD24****67****96。今日接到航司通知该航班取消（其实为该航线执飞航司变更为东航）机票变为open状态，吉祥app可改签至相邻日期，但是改签界面均显示已售罄，然而在订票界面和三方平台均显示有票可买，目前仍不清楚机票退订后次卡是否会变更为可兑换状态，拨打客服热线久久无人接听，因本人出游行程酒店已定，改次航班取消（实际为变更航司故机票失效），对本人行程造成影响，望协助处理。

投诉进度

平台跟进

2024-04-30 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-29 19:37:00

用户发起投诉

2024-04-29 19:30:22

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