商业插画虚拟课程服务不满
网友保保_JI5YWHLQ
处理中本人于2023年8月30日购买商业插画虚拟课程，9月2日添加商家微信，商家没有理我，截止到现在都没有拉我进课程群。本人目前享受到的服务：1.目前课程也只看了38分钟，占总课程不到1%，2.收到商家寄出的绘本。2024年4月24日申请退款，对于享受到的商品服务按实结算即可，但商家和抖音平台一个鼻孔出气，一开始说超过时效不予退款，29日联系我又说课程更新完不予退款。 关于超过时效不予退款：购买课程不到一年时间，若售后有时效，难道商家的服务就没有时效吗？而且本人有理由退款，课程只看了38分钟，在课程服务期间为什么不能要求退款？ 关于课程更新完不予退款：本人是在2024年4月24日申请退款，期间一直在协商过程中，课程更新时间是在4月26日左右。 另外，课程没有试播课，本人看的这38分钟的课程，个人认为老师讲课质量一般。
投诉进度
展开全部
