维意定制衣柜发霉，商家拒绝更换
网友保保_tlpxGSuw
处理中我在2020年10月31日向维意定制（阳江新都汇店）支付21000元进行全屋柜子定制（非人为质量问题的保质期为10年，保留支付凭证），2023年7月发现主人房的衣柜发霉，严重影响使用和身心健康，故向商家反映，直至2023年12月商家仍告知厂家拒绝更换但一直在协商中，至今未有下文。诉求：要求商家尽快给我更换新的衣柜或退款至少一半的金额。
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亲，您好，根据描述，家具已使用近4年，家具发霉属于外部使用原因导致，并不属于质量问题。