维意定制虚假宣传、欺*消费者事件
柠檬之橙
已完结
投诉门店：蓬江区环市街道丰乐路140号奥园广场维意定制（蓬江奥园特许经营店） 事项经过1、维意定制以免费出设计图吸引消费者，随后约谈到店，初步出设计图，噱头说免费出设计图，当时我觉得设计图一般，没有说同意在选择或者不选择该店进行定制；在场的经理表示设计图是免费出的，以目前有优惠活动诱导我给订金；经理、设计师等人，一直在强调活动的优惠，催促我赶快给交钱，但之前并未能说明订金与定金的区别；我就在他们的围攻下给了五千元。当时维意定制的工作人员给了一张电子收据，上面写了“定金”，并没有合同和双方的签名。当时维意的工作人员并未告知这笔钱是否可以退还。 2、后来因个人原因，不想选择维意定制这间店来定制，微信询问是否可以退款；维意定制的工作人员表示：该笔款项属于“已经出了设计方案”就属于设计费，不能退还 投诉：1、奥园广场的维意定制存在欺*消费者，以“定金与订金”偷换概念，侵犯消费者的权益；2、虚假宣传，维意定制宣传免费出设计图；现在又说是“出了设计方案，不給退还款项”3、强制消费 一直强调优惠活动，以优惠名义诱导消费者交钱，多人组团，一直围攻消费者，强制消费
投诉进度
企业完结
处理结果
双方协商一致
解决方式
已解决
解决方案
解释
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