维意定制装修售后不处理漏水问题
2020年请了维意这个公司来装修，现在出现售后问题不处理，家里漏水没人来上门解决，一直推脱，请维意这个公司履行好合同义务，不要只收钱不做事。事情发生有半年了，完全没有解决问题的态度。
投诉问题
售后服务欠缺、装修质量差、合同纠纷
处理中
维意定制定制床质量问题及退费纠纷
今年1月份安装的定制床，2月份20号开始使用，截止到3月7号就发生了床板下垂变形，轨道脱落。存在严重的产品质量或产品缺陷，严重侵害了消费者权益。（该公司昨天阻止我在315投诉，表示会解决退款问题，今天回复我无法退回部分费用，属于故意诱导消费者不要在3月15号当天投诉，涉嫌用欺瞒的方式阻挠消费者进行维权）。诉求：要求赔偿8120元。
投诉问题
家具产品质量问题、退款纠纷
已完结
维意定制窗帘质量问题久拖不决
2024年12月签订的全屋定制合同，窗帘于2024年1月16号安装，安装时就提出有质量问题。维意工作人员表示马上过年，工厂放假了，等年后再安排售后人员处理窗帘问题。售后人员于2025年2月6日上门处理（未解决）。今天下午接到维意客服电话表示窗帘没有质量问题，无法处理，不能退货也不能重做。涉嫌侵犯消费者的合法权益，不承认其产品质量及做工有问题，严重违反了售后的三包政策（窗帘金额3300元）。1、窗帘存在的问题：褶皱不整齐且凌乱，褶皱间距差距较大，窗帘头参差不齐，窗帘存在严重的做工问题。2、诉求：要求退货退款，并按2倍的价格进行赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
已完结
投诉维意定制退款纠纷
关于光明维意定制全屋家居退订扣费问题的投诉 尊敬的维意定制客服部门及相关监管部门： 我是吴*，于2024年11月2日在光明维意定制门店定制了一套全屋家居，定制总金额为67000元（陆万柒仟元整），并支付了定金30000元（叁万元人民币整）。截至目前，定制流程仅进行了免费设计阶段，尚未正式下单生产。由于家庭经济原因，我于2025年1月19日向光明维意定制提出取消定制申请，并愿意按照合同约定承担相应的违约责任。然而，光明维意定制的黄经理在处理此事时态度恶劣，且未按合同约定执行，特此提出投诉。 一、投诉事实与理由如下： 1. 合同约定未履行：根据双方签订的合同条款明确规定：“对于尚未下单的，若甲方单方解除合同，乙方有权扣除甲方支付的货款总额10%，作为对乙方人工等损失赔偿。”我已明确表示愿意按照合同约定支付3000元（即定金30000元的10%）作为赔偿，但黄经理拒绝履行合同，强行要求我支付6700元（即总金额67000元的10%），这与合同条款严重不符。 2. 扣费依据不合理：截至目前，定制流程仅进行了免费设计阶段，尚未进入生产环节，贵公司并未产生实质性损失。按照合同约定，扣费应以已支付的定金为基础，而非以总金额计算。黄经理的要求缺乏合理依据，且明显加重了我的经济损失。 3. 沟通态度恶劣：在与黄经理协商过程中，其态度极其恶劣，未能以客户利益为先，也未对合同条款进行合理解释，反而以强硬态度要求我支付不合理费用，严重损害了我的合法权益和消费体验。 二、我的诉求： 1. 按合同约定执行：请贵公司严格按照合同条款，以已支付的定金30000元为基础，扣除10%即3000元作为赔偿，并退还我剩余的27000元。 2. 改善服务态度：请贵公司对黄经理的恶劣态度进行调查，并给予相应处理，避免类似情况再次发生。 3.尽快退款：请贵公司在收到本投诉后尽快处理退款事宜，并在2025年2月16日前与我联系确认退款安排。 如贵公司未能妥善处理此事，我将保留向消费者协会、市场监管部门投诉以及采取法律行动的权利。 感谢您的关注与配合！
投诉问题
退款纠纷
已完结
衣柜门板膨胀导致关不上，维意定制拒绝免费更换
你好，我于2022年1月6日在维意定制安装了衣柜一个，但最近发现，衣柜门关不上了，起初我以为是我衣服太多导致的关不上，后面咨询了门店，门店让师傅上门察看后说是门板膨胀导致的，咨询了门店，门店回复“一年保用，五年保修，非人为原因导致的就行”，这个衣柜我都没动过，而且在安装的时候也没跟我事先告知，安装的门板会膨胀，也没预留一定的间隙，导致现在门板膨胀调不了了，衣柜门也关不上了，维意定制让我花钱换板，我认为这不是个例，而且事先安装时未告知我，导致在过保期后门板膨胀关不了门，针对这个问题，我要求维意定制给我免费更换门板，帮我把这个问题处理好，谢谢。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
已完结
维意定制阳台水池位置装错
一、投诉对象：维意定制（琶洲店）
二、地点：广东省广州市海珠区新港东路1000号吉盛伟邦负一层自编B1029号
三、投诉内容：
1. 我们委托“维意定制”做全屋设计与装修工作，但设计图、安装细节图、订单和最终交付的实物不一致。我们的设计图以及安装细节图里面，阳台的水池位置明明白白都是居中放置，而最终交付的水池位置却在左边。且前期维意工作人员并未告知“水池位置会在左边”这一调整，到了安装之后才发现位置装错。
2.售后一般，且拒绝给出整改方案。小区同一户型的阳台位置，水池可以居中放置，并不存在“工艺上做不了”的问题，只是由于维意下单错误，导致水池位置出错。如果要重新调整水池位置，将牵涉到一定的重改费用，维意表示需要业主自己承担，维意不负责重改费用。
3. 未施工前需要全款交付，交付之后施工进度缓慢。从2023年12月4日至今，已经接近过了大半年的时间，且合同里面约定了“送货期到7月底”，以及“如果延迟交货，则按照合同约定的送货之日起每延迟一天，则按未送达产品实际价款的万分之五支付违约金。” 实际上直到8月14日才送货，且直到今天还没安装完成。
四、主要诉求
阳台的水池位置按照我们的订单和设计图确定的内容进行重新调整，订单和设计图确定的内容是水池居中摆放，且重改的费用由维意承担。
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售后服务欠缺、工期延误、合同纠纷
已完结
维意定制装修违规施工导致楼下业主严重损失
投诉该装修公司在禅城区惠景城44座1706装修的过程中把楼下1606房的天花板损坏，赞成严重漏水，期间该装修公司承诺承担我们修复天花板的一切费用，以及承担由于修复无法居住时间我们住酒店的费用，可是从2022年5月开始至今该公司一直推诿欺*我们在走流程，赔偿一直没有落实到位。特此投诉：佛山市南海区融合路25号荣耀国际金融中心33楼维意定制公司在装修违规施工导致楼下业务屋顶严重损坏，以及投诉该公司欺*楼下业主迟迟没有进行赔偿事宜！我方要求该公司尽快将赔金额8603元落实到位，另外还要投诉该公司在网上发布的官方客服电话40****1068是假的，侵犯了消费者权益，投诉在该公司这种发出发布虚假信息的行为！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、装修质量差、合同纠纷
已完结
赵文浩转让店铺，消费者维权无门
我在2023年2月12日在九江市喜盈门维意店定制（赵文浩）一套家具，当时交付定金5000元，3月2日安排量尺寸，9月17日付清剩余全款合计费用22486元。答应年底12月完工，到2024年4月份才给装好。投诉1没有按照确定图纸完成，2是当初多余尺寸按照1.33平方钱没有退回，还有预期交付违约金没有退回，现在赵文浩把店铺转让他人，打电话也不接，微信不回，电话给客服几次，目前没有任何结果。希望有关部门能够给消费者做主。
投诉问题
装修质量差、工期延误、企业关门
已完结
维意定制橱柜展销会违规收取定金拒绝退款
本人于2019年3月24日在线下维意定制橱柜展销会上缴纳了2万金额作为全屋定制橱柜的定金费用，该公司夸大宣传，违规经营，缴纳完两万费用至今五年都没有签订任何的合同，也没有开具发票，存在偷税漏税和侵占他人财物的行为，事情过去五年全屋定制装修没有展开本人因经济困难房屋出售不需要橱柜，故要求退款，可对方拒绝退退款，拒绝我的协商提议，否认服务的失败和对我造成的损失，希望有关部门协助退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除或者限制消费者责任，加重消费者责任等对消费者不公平，不合理的规定”以及民法典第586条，定金不得超过主合同标的金额的20%，超过部分不产生定金效力，且没有签定正式合同，双方就具体的交易条件没有达成一致，这并不是买房的错，不适用定金法则，，所以必须退定金。 故诉求内容是退还两万费用，申请将费用退还！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、合同纠纷
已完结
维意定制衣柜发霉，商家拒绝更换
我在2020年10月31日向维意定制（阳江新都汇店）支付21000元进行全屋柜子定制（非人为质量问题的保质期为10年，保留支付凭证），2023年7月发现主人房的衣柜发霉，严重影响使用和身心健康，故向商家反映，直至2023年12月商家仍告知厂家拒绝更换但一直在协商中，至今未有下文。诉求：要求商家尽快给我更换新的衣柜或退款至少一半的金额。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
已完结
