京东商城购买海得宝水凝胶起皮要求退款

网友保保_e55OyvWe 2024-04-29

已完结

2024年4月3日，在京东APP海得宝官方旗舰店内购买水凝胶80g两瓶。。。随后出现起皮现象(之前买过两瓶很无起皮现象)，起初以为是自身干燥原因没投诉，一段时间后湿疹复发咨询医院医生(当初推荐我购买的医生)，医生说明不是我自身原因要我找商家询问一下具体原因及时售后。。。商家非常敷衍回复让我很愤怒，一直口头没问题确迟迟提供不了改生产批次的检测报告，还拿2021年的检测报告敷衍我。。。我的诉求是售后退款

投诉进度

企业完结

2024-05-02 16:15:47

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2024-04-29 21:00:41

补充内容

迟迟拿不出这批次的安全检测报告

平台跟进

2024-04-29 20:50:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-29 20:50:20

用户发起投诉

2024-04-29 20:43:34

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