京东商城售后服务拒绝退款或更换

网友保保_i4jseVBt 2024-04-29

已完结

我于2023年4月19日在京东商城，WIWU 旗舰店购买磁吸妙控键盘，近日发现键盘故障不能打字，联系商家就说已超过质保时间，联系京东客服也是说超过质保时间没有办法，打电话也是说没有办法已经超过质保时间，买的时候明明质保一年，我这就超过不到一周，任何解决办法都没有了就，我的诉求是要么退钱要么给我换新

投诉进度

企业完结

2024-05-02 16:15:47

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2024-04-29 21:38:42

补充内容

我上次投诉没有任何结果，然后显示已完结，解决方案显示解释，我也没有听到任何解释也没有接到任何电话，京东就是在虚假掩盖自己的错误，而且我也不需要解释

平台跟进

2024-04-29 21:36:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-29 21:36:28

用户发起投诉

2024-04-29 21:27:54

展开全部