顺丰快递拒赔iPad保价费用
网友保保_i58uuyIA
处理中投诉 3.25日 闲鱼卖家使用顺丰保价服务进行ipad air5验货出售运输 3.27日闲鱼验机报告显示屏幕有 两 条划痕（邮寄前已录视频，屏幕完好）故和顺丰官方发起投诉 买家那边终止交易造成卖家直接膜损失 货物损失 以及 买家验货费用损失 3.27顺丰理赔专员打来电话沟通，在未排查货物原因的情况下，要定责，定寄件人的责任。作为卖家十分惊讶于顺丰理赔流程表现出的态度，是要先解决提出问题的人么？ 3.28上午无回复 下午卖家主动联系顺丰客服，要求及时给出答复。 3.29上午 顺丰理赔专员给出说法：寄件前有一条划痕，哪怕收到货后再产生多条划痕也不在货损赔偿范围，这个发言我惊呆了。并要通过快递员加微信发来图片，被我拒绝。 我不看顺丰发来的图片原因在于，图片真实性，以及是否是我的pad我都难以确认。 3.30理赔专员中午打来电话，只给快递邮寄优惠券，理赔专员依旧不作为，并试探底线，同时调查卖家寄件人职业，多次试探。 4.1 理赔专员姐姐回去沟通具体数额 4.2 无回复 继续跟进 更新 4.3 理赔专员姓周，否认之前进行的理赔流程，拒绝赔付，否定之前联系我的两位理赔专员进行的理赔流程。 已有耐心准备长期斗争，为抵抗顺丰霸王条款，坚持到底 4.3 21:51 顺丰周姓理赔专员 谎称卖家承认邮寄前有划痕，卖家当即指出他说谎，理赔专员再次转移话题，逃避不作为。理赔专员多次试探寄件人职业并无法给出合理解释。 4.4 -4.8 顺丰每天一个电话 之前的周姓理赔专员说是转岗了 工号01****29 换理赔专员后重复着给优惠券，无法申请理赔的话语，对顺丰已彻底失望，今后全平台及周边人全面劝退顺丰任何服务。 4.8 答应给顺丰看一下邮寄前屏幕完好无损的视频，顺丰有趣的是给了一个只能上传图片，不能传视频的链接，是真的心虚啊 4.9 上午提交最新证据和视频 下午14:55 一位女性理赔专员 没有做足准备，一开始慌称不清楚诉求，追问最新诉求，我回复说诉求不变，又是固定话术，返回对领导进行反馈，顺丰的不负责，不作为，一天接着一天在上演 4.25 添加孟姓理赔专员微信，发送邮寄前完整视频。 4.29 陈姓理赔专员来电，无进展 拒绝赔付 现发起投诉 并附上我的方案 买家验货费+验货撕膜的膜+货损保价应赔偿费用 单号 SF169****52****39
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