摩天轮票务虚假宣传及售后服务欠缺

网友保保_uHOTDrnQ 2024-04-29

已完结

1.摩天轮票务在买票的主页面显示支持退款却在提问客服时狡辩该票不支持退款。 2.在摩天轮的配票界面上显示我可以在大麦网查询到该票，但我打开大麦网票夹没有发现这个票，涉嫌欺诈消费者。 3.在我向摩天轮票务人工客服反应该情况后，客服多次出现不回消息、故意拖延时间等问题。 4.客服在18:53打了电话，我在十分钟后回电电话显示“您拨打的号码已到期”并挂断，客服多次以“已经联系过我了”“各部门处理时效不同”为由，让我在已经等待了两个小时无结果后继续等待回电。

投诉进度

企业完结

2024-04-30 20:46:22

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

核实订单已有专员沟通处理，已操作票款全额退款，服务费无法退还，请您注意查收。

平台跟进

2024-04-29 21:57:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-29 21:57:24

用户补充投诉

2024-04-29 21:50:09

用户发起投诉

2024-04-29 21:48:05

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