索菲亚家居定制斗柜质量问题拒绝退款
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已完结武汉索菲亚友谊国际店在未与客户确认定制家具尺寸设计稿的情况下，安排送货安装家具，并且成品存在严重问题，却拒绝修改或退货退款。 2023年12月23日，我在武汉索菲亚友谊国际店全款下单全屋定制，其中包括一个定制斗柜。至今（2024年4月29日），索菲亚从送货到安装，从未与客户确认定制斗柜的设计稿和尺寸。并且安装后，发现严重质量问题（1. 左右两边抽屉大小不一；2. 斗柜下面的3排柜脚，中间的柜脚不在柜子中间；3. 斗柜两边的柜脚，一前一后）。由于斗柜存在严重质量问题，2024年4月18日，我方与索菲亚协商后，索菲亚同意对斗柜进行设计修改。但是2024年4月29日，索菲亚却出尔反尔，拒绝提供有效设计方案，且要求另外收费。与此同时，索菲亚擅自利用客户账号信息，在索菲亚的app上给自己打好评。现要求索菲亚针对问题商品（斗柜）退款并针对擅自利用客户信息给自己打好评的行为向客户道歉。
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