星文教育退款纠纷

网友保保_H2ZPztmm 2024-04-30

已完结

2024年4月15日，本人向星文教育招生负责人张主任通过企业微信转账898元，以获得该公司提供的证券，期货从业资格证报考的相关服务。当日，张主任为我锁定报考机位以确保我在次日能够报名成功，并以我能够报名成功为前提，为我注册并激活该企业相关学习app的账号。次日，我报名失败，申请退款。但是该公司处理退款的服务老师因我已注册并激活公司的学习app为由，无视合同内容，向我扣除200元开课费用，即激活app的费用。并解释200元的费用包括未优惠过的证券，期货的开课费用，但是我所购买的课程是优惠过的，为何扣除时要按照未优惠过的？同时，我也并未使用激活过的app。经过交涉后无果，所以，请求贵平台能帮助协调，让星文教育该公司能对扣除的200元费用做出合理的解释，或者对我进行全额898元的退款。