星文教育退款纠纷
网友保保_H2ZPztmm
已完结
2024年4月15日，本人向星文教育招生负责人张主任通过企业微信转账898元，以获得该公司提供的证券，期货从业资格证报考的相关服务。当日，张主任为我锁定报考机位以确保我在次日能够报名成功，并以我能够报名成功为前提，为我注册并激活该企业相关学习app的账号。次日，我报名失败，申请退款。但是该公司处理退款的服务老师因我已注册并激活公司的学习app为由，无视合同内容，向我扣除200元开课费用，即激活app的费用。并解释200元的费用包括未优惠过的证券，期货的开课费用，但是我所购买的课程是优惠过的，为何扣除时要按照未优惠过的？同时，我也并未使用激活过的app。经过交涉后无果，所以，请求贵平台能帮助协调，让星文教育该公司能对扣除的200元费用做出合理的解释，或者对我进行全额898元的退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
请借鉴网友的建议进行维权：
一、将这个投诉信息，截屏发给商家工作人员，估计就得到重视并解决。毕竟，网络投诉，随着时间沉淀，这个信息就会让一些潜在客户在网上搜索了解商家信息时候能看到，这样能给商家业务开展带来影响。不重视，就百度搜索全国12315互联网举报平台，微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
二、明确提供分期的商家/平台，是不是网贷公司，营业执照经营范围有无放贷资质，若不是网贷公司，也就不可能上征信。如果商家以兼职赚钱为名，诱导你在分期平台上办了服务费用分期的话，你要赶紧把分期绑定的自动扣款关闭掉，就是防止对方自动扣款，然后不理会他们就行了。但是对方忽悠误导你的聊天记录一定要保留好。因为这些商家，后边想问你要钱的话，只有一个办法就是起诉你，但是他们起诉你的概率首先非常非常低，即便起诉你了，他们能胜诉的概率也非常非常低，因为你有他们忽悠误导你的证据。两个非常非常低的概率概率事件放在一起，实际发生的概率就更低了。所以你就不用太担心了。（知乎业内人士支招）
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