同程旅行司机未到达指定地点拒绝接客且无法联系退款

网友保保_MpWItn1R 2024-04-30

已完结

我于4月30日在同程旅行上打车具体为及时用车平台，司机未到达指定地点接我，并且拒绝与我沟通，我连续拨打四五次电话都显示为空号。联系不上司机表达我的诉求，随机取消用车却扣取我的费用。要求退回费用

投诉进度

企业完结

2024-05-02 13:58:34

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-01 11:06:03

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

平台跟进

2024-04-30 11:38:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-30 11:38:48

用户发起投诉

2024-04-30 11:31:00

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