青桔单车恶意收取调度费

网友保保_kIaRKS0t 2024-04-30

已完结

本人3月16日骑完青桔单车，根据 AP P 显示，跟着导航在小区门口寻找停放点，在 P 点附近来来回回停了半个多小时，系统始终显示距离 P 点几十米，被强行收取调度费5元。联系客服，电话不通，只有智能，没有人工客服。第二天开始多次投诉，客服人员态度傲慢，只记录不解决问题。多次联系过后，经当地运管确认，小区门口的 P 点定位有误，定在小区景观河里。我明确投诉青桔单车恶意收取客户调度费，涉嫌诈骗。客服人员没有职业道德，工号26****88,40****42，欺瞒顾客，敷衍塞责。这样的客服，这样的公司早点关门吧，时至今日，不理不睬，啥态度啊？

投诉进度

用户评价

2024-05-07 08:59:09

是否满意

不满意

品牌评分

企业完结

2024-05-04 15:50:27

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-05-04 14:05:30

补充内容

客服人员41****40反馈电话没有诚意，纯粹骚扰。

企业跟进

2024-05-04 11:52:36

跟进内容

您好，小小桔已经收到您的反馈啦，立马帮您对接哦，请您放心，小小桔也是希望您的问题尽快得到解决。

平台跟进

2024-05-04 10:32:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-04 10:32:31

用户发起投诉

2024-04-30 12:22:47

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